Condizioni Generali 

I costi espressi in questa pagina sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Prenotazioni voli                 

  • Tutte le prenotazioni aeree sono valide per 24 ore dalla data di prenotazione;
    scaduto questo periodo, il costo può variare notevolmente.

  • I dati del cliente devono coincidere con i dati secondo il passaporto, se c'è una differenza tra le informazioni inserite e il passaporto, potrebbe invalidare il biglietto - Nome completo, Cognome, data di nascita, nazionalità e data di scadenza del passaporto sono rigorosamente applicati.

  • Le informazioni fornite sono RESPONSABILITÀ del cliente che inserisce le informazioni nel sistema, qualsiasi cambiamento o modifica sarà a carico del passeggero e sarà soggetto alle condizioni imposte dalla compagnia aerea. 

  • Politica di cancellazione - Tutti i biglietti aerei, una volta emessi, non sono rimborsabili, non possono essere girati e si applica una tariffa per il cambio .

Hotels e Tours


Méssico

  • Le cancellazioni effettuate 7 o più giorni prima della data di arrivo applicano una penale del 10%.

  • Le cancellazioni effettuate da 3 a 6 giorni prima della data di arrivo comportano l'addebito di 1 notte.

  • Le cancellazioni effettuate da 0 a 2 giorni prima della data di arrivo applicano una penale del 100%.

  • Partenze anticipate e mancata presentazione sono considerate cancellazione e non si applicano rimborsi.

  • Se la camera è contrassegnata come non cancellabile, non rimborsabile o simile, si applica una penale del 100% indipendentemente dalla data in cui viene richiesta la cancellazione.

  • Le politiche di cancellazione possono variare a seconda dell'hotel, del periodo dell'anno o del tipo di camera.

Cuba 

  • Le cancellazioni effettuate da 3 a 5 giorni prima della data di arrivo comportano l'addebito di 1 notte.

  • Le cancellazioni effettuate da 0 a 2 giorni prima della data di arrivo comportano un addebito di 2 notti.

  • Partenze anticipate e mancata presentazione sono considerate cancellazione e non si applicano rimborsi.

  • I circuiti sono penalizzati con una penale del 10% se vengono cancellati da 0 a 3 giorni prima e del 100% se sono NO SHOW.

 

Se il circuito in una delle due destinazioni include un volo interno, questo TKT NON sarà rimborsabile e sarà penalizzato del 100%


Trasferimenti ed Escursioni

  • Le cancellazioni effettuate da 0 a 2 giorni prima della data di arrivo applicano una penale del 100%.

  • No Show 100%

  • Il tempo di tolleranza (attesa) alle partenze in Hotel è di 10 minuti dall'orario impostato e all'arrivo dall'aeroporto è previsto un massimo di 1 ora, a meno che non venga segnalato un ritardo nel volo di arrivo.

 

Noleggio auto                     

  • Le cancellazioni di prenotazioni confermate con 7 giorni di anticipo applicheranno una penale di 1 giorno di noleggio.

  • Le cancellazioni effettuate 72 ore prima dell'arrivo dei clienti verranno addebitate al 100% della prenotazione confermata.

  • Se il cliente liquida l'auto prima della data indicata all'inizio del noleggio, l'importo corrispondente ai giorni non utilizzati non verrà rimborsato.

  • Il tempo di tolleranza (attesa) per il ritiro dell'auto in Messico è di 30 minuti, a Cuba 1 ora e la riconsegna deve avvenire nello stesso orario  in cui viene ricevuta l'auto, che viene riportato nel contratto.

Fatturazione e Pagamenti

PAGAMENTI IN PESOS applicherà il cambio del giorno secondo la Gazzetta Ufficiale della Federazione.
PAGAMENTI CON CARTA DI CREDITO: visa o mastercard applica commissioni aggiuntive del 3% in un unico pagamento o in pagamenti mensili (le spese possono variare in base al numero di pagamenti mensili).

L'emissione della fattura deve essere richiesta entro un massimo di 48 ore lavorative dall'avvenuto pagamento.

Con un massimo di 48 ore lavorative, tutti i dati fiscali devono essere inviati per l'emissione della fattura corrispondente.

Dopo il periodo di 48 ore, la fattura verrà emessa a un cliente generico.

 

Misure Covid-19

Tutti i nostri servizi sono conformi alla legislazione locale e alle raccomandazioni sanitarie in materia di protezione e sicurezza per evitare la diffusione del virus Covid-19.

Le nostre attività hanno le seguenti misure:

  • Quando possibile, verrà mantenuta una distanza minima di sicurezza di almeno 1 metro tra i clienti.

  • È obbligatorio l'uso di una maschera. Il cliente deve portare la propria maschera.

  • Il gel idroalcolico sarà fornito prima, durante e dopo il servizio.

  • Tutto il personale coinvolto (guida, autista, ecc.) Indosserà una maschera durante il servizio.

  • Sarà evitata la consegna di materiale cartaceo come mappe o opuscoli.

  • La temperatura e la sintomatologia di tutto il personale coinvolto nel servizio saranno controllate giornalmente, escludendo e mantenendo in quarantena per 14 giorni chi presenta febbre o sintomi.

  • Tutti i mezzi di trasporto coinvolti saranno disinfettati prima e dopo ogni servizio e lavati accuratamente ogni 24 ore.

  • Sarà sufficiente avere il voucher o la prenotazione sul cellulare e non stamparlo.